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Les leviers à actionner pour (re)donner vie à votre relation client

Découvrez dans cet ouvrage complet, comment les entreprises les plus renommées réussissent à mobiliser le meilleur de la connaissance client pour créer une relation client d'excellence et dépasser les standards de l'expérience client sur leur secteur.

 
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A qui est destiné ce livre blanc ?

Cette ouvrage s'adresse aux professionnels de la relation client et aux décideurs marketing et de l'expérience client qui ambitionnent de : 

  • Délivrer une expérience client à la hauteur des nouvelles tendances de consommation et des attentes client.
  • Soutenir l'effort client et l'effort des équipes du service client.
  • Challenger leur stratégie pour rester au plus proche des consommateurs et des clients.
  • Adopter une démarche plus globale dans la mesure des bons indicateurs sur le parcours client.

Enfin un ouvrage complet !

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Au sommaire de ce Livre Blanc

En 2023, un client n'est plus fidèle à votre marque, mais à l'expérience que vous lui offrez sur tous les touchpoints stratégiques de votre parcours client. 

Identifier les chantiers prioritaires où vos clients vous attendent en 2023 et déployer des leviers actionnables pour créer des liens dès le début de la relation client.

Aller plus loin que le NPS grâce à une démarche de mesure de l'expérience client plus globale.

Dévoiler les coulisses des décideurs marketing et de la relation client qui s'intéressent à la vidéo personnalisée.
couverture livre blanc les leviers à actionner pour (re)donner vie à sa relation client-1
Accélérez vos chantiers de la relation client 2023 !